近幾年，顧客的消費方式在變化，消費場景也在發生變化，實體行業為了留住顧客，不得不跟著客戶的需求去進行改變。

現在商家獲取流量的成本不斷增加，因此現在不斷推新來緩解這個問題，幫助商家引流以及盈利。現在新的引流方式，無疑就是小程序，它除了大大緩解了商家獲客高成本的壓力，也給商家留客鎖客帶來了更好的解決之法。

小程序可以利用社交關系的裂變。當一個鏈接被丟入一個群的時候，它很容易產生指數級的爆發，這放在其他平臺幾乎無法想象。一方面是因為小程序自帶流量，另一方面，更是聰明的創業者，利用人性在挖掘用戶需求，制造增長。

微信10億流量，你的潛在顧客都在微信。而微信附近的小程序，無疑是從附近引流的重要工具。而小程序能給你的店一系列功能，比如優惠券、拼團等促銷活動、刷屏H5等讓你玩出更多花樣。

提高顧客體驗

對于線下商家而言，線下門店的商家可以借助附近的小程序或者小程序的營銷功能來擴大自己的服務范疇，也可以借此將線上線下的場景融合起來，形成良好的品牌宣傳。

小程序就是為了打通線上線下場景而生的。有的飯店怕高峰期店里太忙，服務員點餐來不及，顧客不滿意，直接弄個小程序掃碼點餐，省人力還不容易出錯；有的顧客覺得出門買菜太麻煩，超市直接弄個小程序，顧客下單后直接送貨上門；甚至連開鎖，都提供小程序咨詢預約、上門開鎖的服務。

留客鎖客

小程序雖說不用下載，用后即走，卻擁有用戶用過即留存的本領。顧客只要使用過小程序，商家就有辦法再次觸達他們，增加留客的幾率。

而且小程序能夠擁有會員卡能力，商家只要進行適當讓利，讓用戶把錢充進會員卡，就可以實現鎖客。